Teslimat ve İade

1. Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir ve kargo süresi genellikle 1-5 iş günü arasındadır. Bu süre, teslimat adresinin konumuna göre değişiklik gösterebilir.

Resmi tatiller ve hafta sonları teslimat süresini etkileyebilir.

Siparişinizi verirken adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olunuz. Yanlış veya eksik bilgi sebebiyle yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

2. Soğuk Zincir ve Bozulabilir Ürünler

Şarküteri ürünlerimiz özel paketleme ile gönderilmektedir. Isı yalıtımlı ambalajlar ve buz aküleri ile soğuk zincirin korunmasına özen gösterilir.

KNC Doğal, ürünleri bozulmadan ve taze bir şekilde ulaştırmak için gerekli tüm önlemleri alır. Ancak, müşteri tarafından kargo teslimatı sırasında teslim alınmayan ya da geç teslim alınan ürünlerde meydana gelebilecek bozulmalardan firmamız sorumlu tutulamaz.

3. Kargo Ücreti

Belirli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir. Güncel kampanyalar ve kargo koşulları ana sayfada veya ödeme sayfasında belirtilmektedir.

Aksi belirtilmediği sürece, kargo bedeli siparişe eklenir ve sipariş toplamına yansıtılır.

4. İade Koşulları

Gıda ve şarküteri ürünleri, sağlık ve hijyen nedeniyle iade kapsamı dışındadır. Bu, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği madde 15/1 (ç) bendi uyarınca uygulanır.

Ancak ürün teslimatında meydana gelen hasarlar, eksik veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade kabul edilmektedir.

Bu gibi durumlarda, ürün elinize ulaştıktan sonra en geç 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekir. Talebiniz değerlendirildikten sonra uygun görülmesi halinde ürün iadesi veya yeniden gönderimi yapılır.

5. İade Süreci

İade onayı alındıktan sonra ürünler, size bildirilecek adrese gönderilmelidir.

Ürün iadesi onaylandığında, ücret iadesi 5-10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yönteme göre gerçekleştirilir.

Kargo ücretleri, sadece ürün kusurluysa veya hatalı gönderim yapılmışsa firmamız tarafından karşılanır.

6. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 XXX XXX XX XX
Adres: [Şirketin açık adresi]

Son Güncelleme Tarihi: 21 Nisan 2025